Legal. Cancelaciones pedidos.

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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION



Para la adquisición y posterior uso de cualquiera de los productos y/o servicios ofertados en esta Website es precisa la aceptación de las presentes Condiciones Generales; por ello, antes de proceder a la contratación de nuestros productos y/o servicios le rogamos lea, con detenimiento y atención, las presentes Condiciones Generales que a continuación, se disponen y en el supuesto de que no las acepte, no prosiga con el procedimiento de contratación electrónica.



Definiciones:



Website:

Página en Internet propiedad de Duarte y Beltrán, S. A. www.cosmeticasencasa.es/com, sin perjuicio de los derechos de propiedad industrial e intelectual de terceros.

Cliente:

Personas físicas o jurídicas que contratan por el procedimiento previsto en las presentes Condiciones Generales de la Website.
 Productos: Todo bien o servicio ofertados en esta Website por Duarte y Beltrán, S. A.
 Contrato: El presente documento que contiene las Condiciones Generales más las Condiciones Particulares, y las condiciones del aviso legal que resulten de aplicación.
Duarte y Beltrán, S. A. con domicilio en Calle La Prensa, 1. 39012 Santander. España y CIF nº A-39016589. Duarte y Beltrán, S. A. es una compañía válidamente constituida y debidamente inscrita en el Registro Mercantil. Teléfono de atención al Público +34 942 034 040.


Partes:Duarte y Beltrán, S. A. y/o el Cliente individual o conjuntamente como partes del Contrato.



1) Objeto:

Las presentes Condiciones Generales, conjuntamente con las Condiciones Particulares, constituyen el acuerdo completo entre Duarte y Beltrán, S. A. y el Cliente en el marco de la adquisición de los Productos y Servicios ofertados en la Website.

La adquisición de los productos y servicios ofertados en esta Website se realiza a través de un procedimiento de contratación electrónica, mediante el que el Cliente debe aceptar las Condiciones Generales y Particulares, según la versión que de dichos documentos se halla publicada en la Website en el momento de la contratación de dichos productos y/o servicios.

Posteriormente el Cliente procederá al pago del precio del producto o servicio en el modo estipulado en la Website.


Por ello, así como por el hecho de que las Condiciones Generales y Particulares pueden sufrir modificaciones, el Cliente debe leer con detenimiento dichos documentos, con carácter previo a la contratación de los productos y/o servicios. 


El Cliente puede, asimismo, descargar, almacenar, reproducir e imprimir una copia de las Condiciones Generales y Particulares.
Para la contratación de cualquier producto o servicio de esta Website es necesario que el Cliente acepte las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que el Cliente visualiza en la pantalla de su equipo informático a través de páginas que sucesivamente y siguiendo las instrucciones de la Website se descargan en el equipo del Cliente.


Finalizado el proceso de contratación Duarte y Beltrán, S. A. procede al archivo electrónico del contrato así formalizado, así como al envío al Cliente de la confirmación de la recepción de su aceptación a las Condiciones Particulares y de las Condiciones Generales mediante correo electrónico. 
No obstante la contratación electrónica de un producto o servicio por el Cliente, éste goza de los derechos de desistimiento o resolución en los términos establecidos en las Condiciones Generales.



2) Características de los Productos:


Duarte y Beltrán, S. A. distribuye y comercializa productos controlados y certificados por los fabricantes y propietarios de sus marcas. Los fabricantes de todos los Productos que se pueden adquirir en la tienda han superado los controles sanitarios correspondientes y tienen sus correspondientes REGISTROS SANITARIOS según la legislación española.

Muchos de ellos tienen además Código Nacional Farmacéutico, por lo que también se pueden adquirir en Farmacias.

Cualquier duda o problema con el producto deberá dirigirse al departamento del consumidor del fabricante y/o propietario del producto o marca.

3) Formalización del Contrato:

El contrato de comercialización de Productos y Servicios ofertados en la Website quedará válidamente celebrado mediante la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares por el Cliente, introduciendo sus datos personales en el formulario previsto en el proceso de formalización de la compra, simplemente marcando o chequeando la casilla de aceptación por el cliente o el solicitante, sin dicha aceptación el Cliente no podrá proseguir con el procedimiento de compra.

Las presentes Condiciones Generales de contratación están redactadas en castellano y, salvo disposición especial expresa y por escrito, establecida entre las Partes, éste será el idioma vinculante. La existencia de una versión de las presentes Condiciones Generales en cualquier otro idioma, será meramente enunciativa y aclaratoria y, por lo tanto, no vinculante entre las Partes.

En el caso de que alguna o algunas de las cláusulas del contrato pasen a ser inválidas, ilegales o inejecutables en virtud de alguna norma jurídica, se considerarán ineficaces en la medida que corresponda, pero en lo demás, este contrato conservará su validez. 


4) Protección de Datos:


4.1. Protección de Datos de los Clientes:


Para la comercialización de los Productos y Servicios ofertados en la Website, el Cliente, además de aceptar las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, debe haber completado un formulario en el que se solicitan determinados datos personales para su identificación y registro.


Duarte y Beltrán, S. A. recaba los datos personales de los Clientes únicamente tras la cumplimentación y envío por el Cliente del formulario referido anteriormente.
De conformidad con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), se informa a los Clientes que sus datos personales son objeto de tratamiento informatizado e incorporación a los ficheros creados por y para Duarte y Beltrán, S. A. bajo su responsabilidad, necesarios para la normal prestación de sus servicios.


Dichos ficheros de datos personales de los Clientes se hallan inscritos en el Registro de la Protección de Datos, con la denominación “fichero clientes-usuarios”, el código de inscripción está presentado y en proceso de adjudicación.
En cumplimiento de lo dispuesto en la artículo 6 y siguientes de la LOPD, el Cliente tiene en todo momento derecho de información, acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales suyos dispuestos por Duarte y Beltrán, S. A.

Estos derechos pueden ser ejercitados por los Clientes mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Duarte y Beltrán, S. A. en la dirección siguiente: consultas@inteacosmetics.com o consultas@cosmeticaencasa.es.

Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos, número de cliente, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Documento equivalente de identificación y petición en la que se concreta la solicitud.


Duarte y Beltrán, S. A. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal incluidos en los referidos ficheros y ha adoptado todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, todo ello en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999 de 11 de Julio y por el Real Decreto 1720/2007, de 21 diciembre, y la normativa de desarrollo.
 Duarte y Beltrán, S. A. respetará las garantías, normas y procedimientos previstos en el ordenamiento jurídico.




5) Garantías y Derechos del Cliente:


5.1 Derecho de desistimiento o resolución:

En Duarte y Beltrán, S. A.. nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a su pedido y esté en perfectas condiciones de uso. Si no fuera así usted dispone de 15 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a consultas@cosmeticaencasa.es, indicando su Nombre, Dirección, Número de Pedido, Número de Teléfono, DNI y el producto que desea devolver y motivo o rellene el formulario de petición de cancelación. 

Deberá remitirnos el producto a la dirección que le sea indicada y los gastos que se ocasionen serán asumidos íntegramente por el cliente hasta verificar el motivo de la devolución.


El reintegro o cambio de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos.

Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe que se reintegrará mediante transferencia bancaria.


En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.
Si el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado.


No se aceptarán devoluciones de aquellos productos "que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, que se destinen a la higiene corporal o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos" (ley de Ordenación del Comercio Minorista Art. 45).
Para el ejercicio de estos derechos el Cliente puede dirigirse a Duarte y Beltrán, S. A.

5.2 Seguridad en las compras:

Duarte y Beltrán, S. A. le garantiza una compra segura. Por su seguridad, comprobará que en ningún momento se le solicita sus datos bancarios en ninguna de las formas de pago disponibles. Para garantizar la seguridad de su compra, los pagos con tarjeta se realizan directamente en la web de SERVIRED mediante una pasarela de pagos (TPV-Virtual) al que le remitiremos desde nuestra tienda en el momento del pago a través de una conexión segura.

6) Vigencia de las Condiciones:

Las Condiciones Generales y Particulares mantendrán su vigencia durante el período que consten publicadas en la Website. La publicación de cualquier modificación de las Condiciones Generales entrará en vigor transcurridas 72 horas desde dicha publicación.

En todo caso, las contrataciones formalizadas mantendrán la versión de las Condiciones Generales y Particulares de la fecha de aceptación del contrato, conforme el procedimiento descrito en las presentes Condiciones Generales en todo lo relativo a formalización del contrato, desistimiento y resolución y devoluciones.

7) Exención de Responsabilidades de Duarte y Beltrán, S. A..

Duarte y Beltrán, S. A. no será responsable frente al Cliente u otros terceros por el uso incorrecto o la extralimitación en el mismo por parte del Cliente respecto de los Productos comercializados en la Website.



8) Propiedad Industrial, Propiedad Intelectual:

Los contenidos totales o parciales de la Website, así como la Website en cuanto a presentación visual, grafismos, infografías, datos, textos, con carácter enumerativo pero no limitativo, integrados dentro de la Website, así como las Bases de Datos de Productos son elementos propiedad de Duarte y Beltrán, S. A. protegidos por la legislación sobre Derechos de Autor y de Propiedad Industrial y por los Convenios Internacionales en la materia, sin perjuicio de los derechos de terceros.

Dichos contenidos no podrán ser reproducidos, distribuidos, transformados ni comunicados públicamente en forma alguna ni almacenados sin la previa autorización expresa de Duarte y Beltrán, S. A. 


Quedan prohibidos, con carácter enunciativo pero no limitativo, los actos que se describen a continuación:


a) Cualquier forma de comunicación pública, por cualquier procedimiento, incluida la puesta a disposición del público de las obras contenidas en la Website, de tal forma que cualquier persona pueda acceder a las mismas desde el lugar y en el momento que ella misma elija. 


b) Cualquier forma de distribución de cualquier material obtenido de la Website, incluyendo, pero no limitado a, la venta, alquiler y/o préstamo.


c) Cualquier forma de reproducción directa o indirecta, temporal o permanente, por cualquier medio y en cualquier forma de la totalidad o parte. 


d) Cualquier forma de transformación, total o parcial, de los elementos contenidos en la Website. 


e) Cualquier forma de acceso que incluya las anteriores u otras distintas. 
No obstante lo anterior, los Clientes podrán libremente visualizar la información contenida en esta Website, hacer descarga de la misma y reproducirla con fines exclusivamente privados.
El Cliente reconoce que las marcas, nombres, logotipos u otros signos distintivos contenidos en la Website constituyen elementos registrados propiedad de Horizontes Creativos, s.l. o de otros terceros, protegidos por las Leyes nacionales y los Tratados internacionales sobre derechos de Propiedad Industrial. El uso no autorizado o indebido de dichos elementos constituye una infracción de los derechos de Propiedad Industrial de Duarte y Beltrán, S. A. o de dichos terceros.
Asimismo, respecto de su contenido queda prohibida la realización de actos de Extracción y/o Reutilización totales o parciales, aún no siendo éstas sustanciales; sin perjuicio de los derechos del Cliente a realizar los actos necesarios para el acceso a los datos contenidos en la Website y para la normal utilización de ésta y su contenido.



9. Legislación y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de contratación se sujetan a la legislación española.


Para cualquier controversia o discrepancia que surja de la interpretación y/o cumplimiento de esta Licencia de Uso, las Partes de someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente, salvo que el domicilio del Cliente esté fuera de España y/o el Cliente fuera una empresa no considerada consumidor en los términos de la legislación vigente, en cuyo caso, las Partes, con renuncia expresa a su propio fuero, si lo tuvieran, se sujetan a los Juzgados y Tribunales de SANTANDER (España). © 2016 Duarte y Beltrán, S. A.

CONDICIONES PARTICULARES:

FORMAS DE PAGO:

1) Con tarjeta de crédito, Visa, Mastercard o SERVIRED; sólo le van a pedir el nombre del titular de la tarjeta, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro SSL) al TPV virtual.

2 ) Mediante transferencia bancaria, a favor de Duarte y Beltrán, S. A. deberá estar realizada en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que hizo el pedido (en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia y transcurrido este plazo, se cancelará el pedido). Los datos de la cuenta bancaria se le mostrarán una vez realizado el pedido. En el concepto recuerde mencionar la referencia del pedido y sus datos

3) Contrarrembolso, si estuviera activa esta opción en la cesta de la compra. Los pagos se efectúan al recibir el pedido en su domicilio. Deberán indicar un margen horario para la entrega en el domicilio indicado en el pedido y así evitar demoras en la recepción del pedido. Si no se encontrara en su domicilio se dejará notificación para su recogida, según el plazo indicado en la notificación.

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

Los precios y la disponibilidad de los Productos de Website son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico. Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.
La disponibilidad de los artículos se indicara en cada uno de ellos.
En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado el cliente será avisado por si desea cambiarlo por otro. I

IMPUESTOS Los impuestos (21 % I.V.A.) Están incluidos en los precios de los productos.

GASTOS DE ENVÍO

Los Gastos de Envío, que se sumarán al importe total mediante un proceso automático, están calculados en función del peso y el destino del pedido. ENVÍO DEL PRODUCTO De 3 a 5 días hábiles después de que se haya cursado el pedido y recibido el pago usted recibirá Via Postal o similar todos los productos solicitados. No se entregarán en apartados postales.

El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes: No se puede realizar la entrega, cuando ésta se intente en tres ocasiones. No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

Los pedidos pagados con tarjeta de crédito o transferencia bancaria y que sean devueltos tras varios intentos de entrega por parte de la agencia de transporte, serán reintegrados a excepción de los gastos generados por el transporte de ida y vuelta.

Los envíos se realizarán por Correos, con un plazo de entrega para península de 2 o 3 días y para Baleares de 5 días, aproximadamente.

Para envíos fuera del Reino español la entrega dependerá de la empresa de transportes que sea contratada para tal fin. Duarte y Beltrán, S. A. se reserva la posibilidad de efectuar modificaciones en el presente Aviso Legal, así como en las Condiciones Particulares y en las Condiciones Generales sin previo aviso, las cuales serán efectivas transcurridas setenta y dos (72) horas desde su publicación en la Website. © 2016 Duarte y Beltrán, S. A.